コンシェルジュの意味は?ホテル?お客様サービス係?

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コンシェルジュと聞いて思いつくのが、
ホテル・コンシェルジュです。

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コンシェルジュの意味は?

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実際ホテル・コンシェルジュにお会いした記憶は
無いのですが、もしかしたら宿泊などした際に、
お話をしてくださった方がコンシェルジュ
だったのかもしれません。

コンシェルジュという言葉をいくつかのサイトで
確認してみたところ、「お客様サービス係」とも
言い換えられると思います。

コンシェルジュの印象は?

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初めの印象としては、映画「プリティウーマン」
主人公ヴィヴィアンにテーブルマナーを教えてくれたり
ドレスを用意してくれたあの素晴らしいホテルの支配人
浮かんだのですが、
彼は支配人であってコンシェルジュとは違うようです。

ヴィヴィアンに対してのみコンシェルジュ
のようであったとも言えますが。

そう言えば、「キャリア・こぎつね・ぎんのまち」
という漫画があるのですが、
あれはコンシェルジュそのものでした。

一流ホテルでお得意様へ、季節のお部屋の誂えや好みの食べ物
お酒(世界中から取り寄せたり!)、

お誕生日やご夫婦の記念日など全ての情報を熟知し、
お客様に応対していくという仕事をする女性が主人公でした。

「顧客サービス室」という課の名前だったと記憶しています。

あれは漫画でしたが、実に細やかな気配り
出来なくてはならない職種です。

また、コンシェルジュ自体にかなりの作法や立ち振る舞い
要求されるのではないかと思います。

執事というものに近いですね。

執事は家に仕えますが、コンシェルジュ
仕えるという言い方には語弊があるかと思いますが、

担当のお客様に対してそれこそかゆいところに
手が届くようなサービスをするものだと思います。

コンシェルジュ日本では?

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日本コンシェルジュ協会というものもあって、
昨今ではコンシェルジュという言葉が
浸透しつつあるようです。

私のように、はっきりと答えられないような
人もいると思いたいのですが。

百貨店にもコンシェルジュがいるというから驚きです。

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残念ながら百貨店ではコンシェルジュ
お会いしたことは1度も無いと断言できますが、

どのようなお仕事なのか、
1度お聞きしてみたいとも思います。

外商とは違うのかなぁやっぱり。

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